江门市行政服务中心机构设置

　　（一）综合部

　　负责协调处理中心日常事务；负责文电、会务、机要、档案、人事、劳动工资、党务、工青妇、公务出行；负责门户网站、微信平台管理；负责财务管理工作，编制和申报年度财务预算、项目绩效预算、财务报表和年度财务决算；负责中心工作人员住房公积金、住房补贴、税费的计算、申报和扣缴；负责固定资产管理、采购工作；负责办公大楼后勤保障工作。

　　（二）政务服务部

　　负责管理市行政服务中心窗口，综合分析业务情况，提出改进措施；跟踪督办各服务受理事项，实施规范化管理；协助有关部门推动行政审批制度改革，优化审批流程；落实综窗改革，协助推动各类政务服务改革落地；协助有关部门监督收费标准的执行；处理群众现场投诉；对进驻人员实施规范化管理；指导、协调、监督下辖各级政务服务中心的规范运作；负责行政服务中心大厅智能化、信息化的建设和日常管理与维护工作；实施行政服务中心信息安全和技术防范措施；指导、协调分中心规范化管理。

　　（三）热线管理部

　　负责江门市12345政务服务便民热线的日常运行管理和监督工作，综合分析业务运营情况，提出改进措施并监督整改落实情况；负责指导、协调各县（市、区）12345热线管理部门开展热线工作、各承办单位落实和开展热线工作；负责对市直热线平台单位办理热线事项情况的具体考核工作；负责收集、整理、分析12345热线有关信息，及时向上级部门报告或相关职能部门报送重要的社情民意；负责对涉及市直承办单位的热点、难点热线事项进行协调处理；负责12345热线一体化平台的规划建设与运维管理工作，同步推进信息安全体系建设及技术防护策略实施，保障热线系统高效安全运行。