办事不求人，快来看“江小i ”2.0最新发布

　　2025年2月26日，蓬江区政务和数据局率先发布了“江小i”政务服务AI助手1.0版本。“江小i”1.0上线以来，收到了很多企业、群众的正面反馈，大家一致反映，有了“江小i”，办事就不用再到处咨询、麻烦熟人了。“以前政府在政务服务网也提供了咨询渠道，但是因为我提问题不是很‘专业’，所以常常感觉答非所问、一头雾水，现在使用‘江小i’，感觉它好像很懂我的心思，我非常口语化的一个问题，它都能迅速捕捉到我的需求，给出精准的答案和指引，真的好赞！”一位来蓬江区政务服务中心办事的陈小姐这样说。

　　“江小i”1.0版本发布以后，为了让群众办事更方便、更智能、更快捷，在江门市政务和数据局的大力支持下，蓬江区政务和数据局结合DeepSeek大模型继续挖掘、研发新功能，经过一个多月的反复训练，日前取得阶段性成果，将“江小i”迭代升级至2.0版本。“相对于1.0版本，新版本内容更丰富，覆盖了蓬江区所有的政务服务事项近1700个，并在高频事项中增加边聊边办的功能。同时，因为训练的比较充分，现在的‘江小i’2.0更成熟，对于群众口语化的问题咨询，都可以智能识别、快速理解办事需求，精准提供办事指引，群众的体验会更好。”区政务和数据局有关负责人如是说。

　　全新2.0版本的“江小i”到底有什么新体验？大家快来看看吧！

　　办事指南找不到？“江小i” 蓬江服务事项全覆盖！

　　拓展事项覆盖面，“江小i”再扩容。继首批100个高频事项成功上线后，蓬江区政务和数据局全面梳理余下约1600个政务服务事项，经多轮测试通过后，全部上线“江小i”对外服务。现在，企业群众无论何时何地，只需动动手指，“江小i”即可提供蓬江区全部约1700个政务服务事项的办事指引，成为“7×24小时”政务服务AI智能体。无论您办啥事，“江小i”都是个“万事通”！

　　手机办理怎么用？“江小i”和你边聊边办！

　　提升办事便捷度，“江小i”有新招。除了提供全部事项的咨询导办服务外，“江小i”针对身份证换领补领、社保医保办理等85个高频民生事项，率先推出手机办理功能，实现AI和群众边聊边办。“江小i”会根据群众的办事需求，精准推送手机办理链接和事项二维码，群众通过长按扫描二维码即可直达该事项的手机办理页面，按操作指引即可完成事项办理，群众不用办一件事就要记一个办理办法，这一点，“江小i”真是一个超省心的“大管家”！

　　线下办事去哪里？“江小i”为你做指引！

　　融合服务全矩阵，“江小i”更智慧。蓬江区已将辖区全矩阵政务服务体系融入DeepSeek大模型，目前区行政服务中心、7个镇街级公共服务中心、蓬江产业园企业服务中心、142个村居党群服务中心的详细服务信息，全区183台自助服务终端分布以及可自助办理的340个事项清单，5+X周末服务、中午不打烊便民措施以及办事预约渠道等，均已导入“江小i”的强劲大脑。“江小i”除了根据群众办事需求，精准匹配办事地点外，还可以根据事项类别，引导群众通自助服务终端进行自助办，或者到就近村社区进行“视频办”，切实减少群众来回跑动。办事不用再到处去问，“江小i”就是您贴心的“小秘书”！

　　除了事项覆盖和功能上新外，升级版的“江小i”还完善了交互设计，大大提升了群众的使用体验。如今，“江小i”显示界面更加简洁美观、易于操作，回答内容更加流畅自然、重点突出，真正让政务服务更“懂你”。

“江小i”入口

“蓬江发布”微信公众号→便民服务→“江小i”

手机办理（边聊边办）情景演示

以换领居民身份证事项为例

告诉“江小i”要换领身份证，在回复的办事指南页面，点击手机办理链接。

在打开的二维码页面，长按并识别图中二维码，即可直达该事项的手机办理页面，按操作指引即可完成事项办理。

首批支持手机办理（边聊边办）事项清单